Najčešća pitanja korisnika

Da li mogu pratiti status servisiranja svog telefona ili tableta?

Informaciju o trenutnom statusu popravke Vašeg uređaja u svakom trenutku možete dobiti pozivanjem našeg Call centra na broj 011/3-555-047, ili još jednostavnije putem online provere na našem sajtu. Dovoljno je da u pretrazi unesete serijski broj uređaja odnosno IMEI ili pak broj radnog naloga koji ste dobili kada ste uređaj ostavili kod nas.

Koje su mogućnosti plaćanja popravke?

Popravku možete, osim gotovinom, platiti platnim ili kreditnim karticama.

Šta je potrebno uraditi pre predaje uređaja na servis?

Pre nego nam ostavite uređaj na servis, potrebno je da sačuvate svoje podatke i uklonite zaštitne šifre kako bismo mogli nesmetano da servisiramo i testiramo Vaš uređaj. Ukoliko iz nekog razloga niste mogli da sačuvate podatke, nudimo Vam mogućnost da sačuvamo Vaše podatke na DVD ili USB memoriji po utvrđenom cenovniku.

Da li se u ProMobi servisu ugrađuju originalni delovi?

Svi delovi koje ugrađujemo prilikom servisiranja su originalni i nabavljeni od proizvođača samog uređaja.

Da li nakon servisiranja gubim garanciju?

Nakon servisiranja u ProMobi ovlašćenom servisu, Vaš mobilni telefon ili tablet zadržava garanciju koju ste dobili prilikom kupovine.

Da li dobijam garanciju na obavljenu popravku?

Na sve popravke van garancije koju daje proizvođač, a koje se obave u našim servisima, ProMobi servisni centar obezbeđuje garanciju na ugrađeni deo ili obavljeni servis u trajanju od 180 dana.

Kako mogu poslati telefon na servis?

Ukoliko niste u mogućnosti da telefon ili tablet sami donesete u naš servis, možete ga poslati kurirskom službom na našu adresu: ProMobi servisni centar, Požeška 154-156, 11030 Beograd. Uređaj ćete na isti način dobiti nazad sa servisiranja.

Kako ću znati kada mi je telefon popravljen?

Nakon završenog servisa na ostavljeni broj telefona ćemo Vam poslati SMS poruku da je Vaš uređaj spreman za preuzimanje. Nakon prijema ove poruke, možete slobodno svratiti i preuzeti svoj uređaj.

Da li vršite sečenje SIM kartica?

Ne. Sečenje SIM kartica nije preporučljivo jer isečena SIM kartica može oštetiti Vaš telefon. Ukoliko Vam je potrebna SIM kartica druge veličine, zamenu kartice možete obaviti kod operatera.

Da li mogu dobiti na korišćenje uslužni telefon dok je moj na servisu?

ProMobi servisni centar se potrudio da obezbedi određenu količinu telefona koje pozajmljujemo na korišćenje dok su telefoni korisnika na servisu. Ukoliko u trenutku predaje Vašeg telefona na servis imamo slobodan uređaj, omogućićemo Vam da taj uređaj koristite dok se Vaš ne popravi.